Última actualización: 20 de noviembre de 2025
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Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de congelamiento de créditos, alertas de fraude y consulta de reportes crediticios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
a) Información personal que nos proporcionas directamente
- Nombre completo y apellidos
- Número de documento de identidad (DNI, cédula, pasaporte)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (en algunos casos)
- Datos bancarios o financieros (solo cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio y siempre de forma encriptada)
b) Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)
c) Información obtenida de terceros
Para prestar el servicio de congelamiento y alerta de créditos, intercambiamos información de manera segura y regulada con:
- Centrales de riesgo autorizadas en tu país (Equifax, Experian, TransUnion, Datacrédito, etc.)
- Burós de crédito y entidades financieras
Este intercambio se realiza únicamente con tu consentimiento expreso y bajo estrictas normas de protección de datos.
2. Finalidad del tratamiento de tus datos
Utilizamos tu información para:
- Gestionar el congelamiento y descongelamiento de tu reporte crediticio
- Enviarte alertas de posibles fraudes o consultas no autorizadas
- Verificar tu identidad
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento expreso)
3. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato (prestarte el servicio de congelamiento de créditos)
- Consentimiento expreso que nos otorgas al registrarte
- Obligación legal (reportar ciertas actividades cuando la ley lo exija)
- Interés legítimo (prevención de fraude y seguridad de tus datos crediticios)
4. Compartición de información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:
- Con centrales de riesgo y burós de crédito para ejecutar el congelamiento/descongelamiento
- Con proveedores de servicios técnicos (hosting, pasarelas de pago, email marketing) que actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger tus datos
- Cuando la ley lo exija (autoridades judiciales o administrativas)
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de alto nivel:
- Encriptación SSL/TLS en todo el sitio
- Encriptación de datos sensibles en reposo (AES-256)
- Acceso restringido y autenticación de dos factores interna
- Auditorías periódicas de seguridad
6. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas activa tu cuenta o sea necesario para prestarte el servicio. Una vez canceles tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
7. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento para fines comerciales
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a hola@gelcongelum.com o a través del panel de usuario.
8. Cookies y tecnologías similares
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9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos cualquier cambio relevante por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
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